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【平安北疆】訴求有人應(yīng) 問題有人管 雙向聯(lián)動機制增強群眾法治獲得感
2025年07月29日 10:40 來源:內(nèi)蒙古日報 關(guān)燈

  通報近期的群眾訴求、分析當(dāng)前管轄權(quán)責(zé)劃分中存在的突出問題、提出協(xié)作需求與建議……近日,在烏蘭察布市司法局與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線聯(lián)席會議上,烏蘭察布市司法局、烏蘭察布市政府熱線指揮服務(wù)中心、集寧區(qū)司法局、察右前旗司法局、白海子鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊、黃旗海鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊代表,就察右前旗黃旗海鎮(zhèn)贊達營村屬地管理管轄權(quán)責(zé)劃分不清、執(zhí)法力量不足,以及群眾反映的占用河道、私搭亂建等突出問題進行深入交流。會上,通過“厘清權(quán)責(zé)邊界、明確處置主體、規(guī)范處置流程”三步走策略,有效解決了基層執(zhí)法“邊界不清”等難題。

  這是烏蘭察布市司法局深化“行政執(zhí)法監(jiān)督+12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”合作,高質(zhì)效推進行政執(zhí)法監(jiān)督新模式的具體實踐。

  為全面規(guī)范行政執(zhí)法,提升行政執(zhí)法效能,切實維護群眾合法權(quán)益,烏蘭察布市司法局積極貫徹落實自治區(qū)司法廳和自治區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局《關(guān)于建立行政執(zhí)法監(jiān)督與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線合作機制工作的通知》精神,結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,創(chuàng)新構(gòu)建“行政執(zhí)法監(jiān)督+12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”雙向聯(lián)動機制。通過信息互通共享、精準(zhǔn)分類處置、聯(lián)席會商機制三大舉措,及時回應(yīng)群眾關(guān)切,有效規(guī)范涉企行政執(zhí)法行為,持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境,為高質(zhì)量發(fā)展注入法治動能。

  該雙向聯(lián)動機制建立后,12345政務(wù)服務(wù)便民熱線充分發(fā)揮“民生直通車”作用,累計向行政執(zhí)法監(jiān)督部門推送行政執(zhí)法類訴求線索5177條,覆蓋城市管理、市場秩序、安全生產(chǎn)等重點領(lǐng)域,涉及行政處罰、行政許可、執(zhí)法監(jiān)督等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過“熱線歸集、部門研判、監(jiān)督處置”閉環(huán)管理,確保企業(yè)和群眾訴求第一時間直達監(jiān)督部門,有效破解了傳統(tǒng)監(jiān)督模式中信息滯后、渠道不暢等難題。

  行政執(zhí)法監(jiān)督部門對12345政務(wù)服務(wù)便民熱線推送的線索實行“普通案件常態(tài)辦、重點案件專項辦、疑難案件會商辦”三級分類處置機制,確保案件高質(zhì)效辦理。針對城管、交通、衛(wèi)生等領(lǐng)域可能存在的選擇性執(zhí)法、亂收費等突出問題,采取“線索初篩、部門督辦、結(jié)果反饋”全流程跟蹤模式,確保問題徹底解決。截至目前,已從推送的5177條線索中精準(zhǔn)篩選出65條重點線索,其中對7條線索進行核查督辦,下發(fā)《行政執(zhí)法監(jiān)督意見書》《行政執(zhí)法監(jiān)督督辦函》7份,推動群眾提供的線索高效辦理。

  “感謝你們攜手幫助,為我們挽回69萬元的馬鈴薯損失。”日前,興和縣合少營村4戶村民代表將寫有“高效規(guī)范辦實事,情系群眾解難題”字樣的錦旗送到了烏蘭察布市司法局,表達他們的感激之情。

  今年4月,4戶村民從當(dāng)?shù)匾患肄r(nóng)資公司購入馬鈴薯原種,播種后出現(xiàn)大面積敗育,給4戶村民造成數(shù)十萬元的經(jīng)濟損失。村民向興和縣農(nóng)牧局、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線和烏蘭察布市人民政府行政執(zhí)法協(xié)調(diào)監(jiān)督局反映了該問題,相關(guān)部門迅速行動,展開調(diào)查。經(jīng)過多部門20多天調(diào)查、核實、協(xié)調(diào),最終達成調(diào)解協(xié)議,該公司先行賠付20萬元,后期分期支付49萬元,共計為群眾挽回損失69萬元。

  關(guān)注執(zhí)法難點,回應(yīng)群眾關(guān)切。烏蘭察布市司法局相關(guān)負責(zé)人表示,該局將運用好“行政執(zhí)法監(jiān)督+12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”雙向聯(lián)動機制,著力解決關(guān)系企業(yè)和群眾切身利益和行政執(zhí)法難點問題,確保群眾訴求有人應(yīng)、問題有人管,增強群眾的法治獲得感。(記者 郝佳麗)

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編輯:楊凈毓
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